Pe această pagină
Cu ce ne poți contacta
- Nu se încarcă sau nu găsește baza
- Erori de navigare și senzori
- Aspirare slabă sau zgomote neobișnuite
- Probleme la alimentarea cu apă și spălare
- Stația de curățare nu funcționează
Cum abordăm reparația
Simptome similare pot fi cauzate de murdărie, uzură mecanică sau electronică. Verificăm cauza și stabilim împreună lucrările necesare, fără înlocuirea pieselor la întâmplare.
Reparații Xiaomi, Roborock, Ecovacs și Eureka
Lucrăm cu roboții acestor mărci și avem piese pentru aceste direcții. Contează modelele exacte ale robotului și bazei: stațiile și componentele asemănătoare nu sunt neapărat compatibile. ATOM este service oficial Dreame; acest statut se referă la Dreame și nu se extinde la celelalte mărci.
Navigație, deplasare și calitatea curățării
Descrie dacă robotul se pierde, se oprește în același loc, produce zgomot sau aspiră slab. Dacă aplicația afișează o eroare, comunică textul ei. Deplasarea, senzorii și componentele de curățare se verifică în funcție de scenariu; codul de eroare nu înlocuiește diagnosticarea.
Baza, încărcarea și spălarea
Este util să diferențiezi robotul care nu găsește baza de cel care ajunge la ea, dar nu se încarcă. Pentru problemele de apă, precizează etapa și dacă simptomul apare la robot sau la stație. Managerul stabilește ce trebuie predat pentru verificarea ansamblului necesar.
Ce pregătești înainte de solicitare
Indică modelul robotului și al stației, textul sau numărul erorii. Managerul va clarifica dacă trebuie predată stația și accesoriile.
Întrebare despre acest dispozitiv
Trebuie adusă baza împreună cu aspiratorul robot?
Nu întotdeauna. La probleme de încărcare sau de stație poate fi necesară baza. Descrie simptomul și modelul — managerul stabilește accesoriile pentru a evita o expediere suplimentară.
Aveți piese pentru robotul meu aspirator?
Avem piese pentru Dreame, Xiaomi, Roborock, Ecovacs, Eureka și alte modele. Indică modelul exact și componenta, dacă este deja cunoscută: disponibilitatea piesei compatibile se verifică separat. Dacă nu este cunoscută cauza, este necesară diagnosticarea.