Pe această pagină
Cu ce ne poți contacta
- Robotul nu se încarcă sau nu găsește baza
- Erori de navigație, senzori sau deplasare
- Aspiră slab sau nu distribuie apă
- Nu pornește sau afișează o eroare
Este necesară stația Roborock pentru diagnosticare?
La Roborock problema poate apărea în timpul curățării sau doar la revenirea la bază. Solicităm scenariul și codul erorii. Verificăm componentele asociate pentru a diferenția defectul robotului de problema stației. Stabilim din timp dacă este necesară și baza, în funcție de echiparea modelului.
Cum descrii problema robotului și stației
Indică modelul exact al robotului și tipul stației. Separă simptomele: robotul nu revine la bază, revine dar nu se încarcă sau eroarea apare în timpul curățării. Comunică textul erorii și momentul apariției. Aceste informații ajută la stabilirea accesoriilor necesare; discută în prealabil cu managerul dacă trebuie trimisă stația.
De ce depinde costul reparației Roborock
Costul depinde de locul defectului: robot, bază, alimentare, senzori sau mecanică. Existența pieselor pentru Roborock nu înseamnă că orice piesă este compatibilă cu toate modelele. După diagnosticare stabilim împreună lucrarea și piesele; transportul din altă localitate se achită separat.
Roborock aspiră slab, produce zgomot sau nu distribuie apă
Descrie dacă aspirația a scăzut, peria nu se mai mișcă sau problema ține de spălare. Pentru stație, precizează funcția care nu se execută. Stabilim verificarea componentelor și disponibilitatea pieselor după model; aceeași eroare de curățare nu implică aceeași reparație.
Ce pregătești înainte de solicitare
Indică modelul, mesajul erorii și comportamentul la bază. Golește recipientele detașabile de praf și apă înainte de predare; stabilește accesoriile cu managerul.
Întrebare despre acest dispozitiv
Reparați Roborock împreună cu stația?
Da, analizăm defectele robotului și stației. Comunică întâi modelele și simptomele: managerul stabilește dacă este necesar întregul ansamblu pentru diagnosticare. Piesele se verifică pentru componenta concretă.