Solicitări ATOM pentru toate mărcile
381 în ultimele 30 de zile
Fără reparație reușită sau refuz: 279 pe întreaga perioadă de activitate a service-ului
Date actualizate:Pe această pagină
Cu ce ne poți contacta
- Robotul nu începe curățarea
- Nu se încarcă sau se oprește
- Erori de deplasare și orientare
- Curățarea uscată sau umedă nu funcționează
Alimentarea, curățarea și stația Ecovacs
Verificăm alimentarea, deplasarea, senzorii și componentele de curățare Ecovacs. Pentru modelele cu spălare stabilim unde apare problema: în robot, recipient sau stație. Avem piese pentru această direcție; verificăm compatibilitatea și disponibilitatea componentei după model.
Cum descrii o problemă de curățare umedă Ecovacs?
Indică modelul și locul apariției problemei: la robot, la recipient sau la stație, dacă aceasta face parte din set. Transmite textul erorii fără date personale. Astfel putem stabili setul pentru diagnosticare și verifica disponibilitatea pieselor.
Încărcarea și stația Ecovacs
Diferențiază simptomele: robotul nu revine la bază, nu se încarcă pe ea sau stația nu își execută funcția. Indică modelele robotului și stației, precum și codul erorii. Astfel stabilim accesoriile și verificăm legătura simptomului cu ansamblul concret.
Piese și reparația spălării
Pentru o eroare de apă sau curățare slabă sunt necesare modelul și etapa la care apare problema. Avem piese pentru direcția Ecovacs, dar compatibilitatea se verifică după dispozitiv. Pentru un robot de spălat geamuri, alege direcția corespunzătoare de mai jos: construcția și verificările diferă.
Diagnosticare, piese și aprobare
Diagnosticarea durează de obicei câteva ore, în general până la o zi lucrătoare. Termenul reparației depinde de defect și disponibilitatea pieselor. Diagnosticarea este gratuită dacă repari la noi sau dacă defectul nu este identificat. Dacă identificăm defectul și refuzi reparația, diagnosticarea se achită; condițiile se clarifică în prealabil.
Lucrările sunt efectuate de tehnicienii noștri. Propunem piese originale și alternative compatibile în funcție de disponibilitate, explicăm diferențele și aprobăm alegerea cu clientul. În cazuri individuale, dacă este necesar echipament suplimentar, putem conveni trimiterea la un service partener. Garanția reparației este de 3–12 luni, în funcție de lucrare.
Ce pregătești înainte de solicitare
Comunică modelul Ecovacs și codul exact al erorii. Pentru probleme cu apa sau stația managerul clarifică accesoriile necesare înainte de livrare.
Întrebări despre acest dispozitiv
Se poate alege o piesă Ecovacs doar după marcă?
Marca nu este suficientă. Indică modelul robotului sau stației și codul componentei, dacă este cunoscut. Dacă nu este stabilită cauza erorii, convenim mai întâi diagnosticarea.
