На этой странице
С чем можно обратиться
- Не включается или быстро выключается
- Не принимает заряд от базы
- Плохо убирает или издаёт необычный шум
- Не работают движение или датчики
Почему робот Eureka плохо убирает или шумит?
Слабая уборка, шум и остановки требуют разных проверок: от состояния узлов сбора мусора до питания и управления. Сначала фиксируем симптом и его условия, затем определяем необходимое вмешательство. Если проблема проявляется на базе, согласуем её передачу вместе с роботом для проверки комплекта.
Eureka не заряжается или останавливается во время уборки
Сообщи, заряжается ли робот на базе, сколько успевает работать до остановки и появляется ли сообщение об ошибке. Условия сбоя помогают отделить неисправность питания от механики или управления. Необходимость передачи базы согласуй до доставки.
Как уточнить наличие деталей Eureka
Нужны точная модель и неисправный узел, если он уже установлен. Наличие запчастей по бренду не означает, что одинаковая деталь подходит каждому роботу. После диагностики согласуем конкретную работу и доступный компонент; если ремонта ещё не было, расскажи только о симптоме.
Что подготовить перед обращением
Напиши модель Eureka, характер шума или ошибки и момент остановки. Перед передачей освободи съёмные ёмкости и согласуй аксессуары.
Вопрос по этому устройству
Что сообщить при необычном шуме Eureka?
Укажи модель и момент появления шума: при движении, уборке или работе на базе. Опиши, изменилось ли качество уборки и есть ли ошибка. Эти сведения помогают согласовать диагностику, но не заменяют её.