Гарантия на ремонт
Гарантия на выполненный ремонт ATOM составляет от 3 до 12 месяцев в зависимости от работы. Точный срок и условия сообщаем при согласовании.
Почему срок зависит от работы
Замена детали, восстановление электроники и другие вмешательства отличаются по характеру. Поэтому не обещаем один срок для всех устройств. Для твоего ремонта уточняем срок и условия до выполнения работ.
Гарантия ATOM и гарантия производителя
Гарантия на нашу работу и обслуживание в рамках гарантии бренда — разные условия. Авторизация указана на странице бренда и может зависеть от категории устройства: например, телефоны Motorola ремонтируем независимо, авторизация относится к рациям.
Как обратиться после ремонта
Свяжись с ATOM и опиши повторный симптом, модель и предыдущую работу. Менеджер уточнит сведения о ремонте и следующий шаг. Не отправляй документы или личные данные в открытых комментариях.
Устройство из другого населённого пункта
Порядок передачи согласуем с менеджером. Приём и возврат возможны через Nova Poshta; стоимость и условия перевозки в обе стороны уточняем отдельно.
Диагностика, детали и согласование
Диагностика обычно занимает несколько часов, как правило — до одного рабочего дня. Срок самого ремонта зависит от неисправности и наличия деталей. Если ремонт выполняем у нас или дефект не найден, диагностика бесплатная. При обнаруженном дефекте и отказе от ремонта диагностика оплачивается; условия уточняем заранее.
Работы выполняют наши мастера. Оригинальные детали и подходящие аналоги предлагаем по наличию и совместимости, объясняем различия и согласуем выбор с клиентом. В отдельных случаях, когда нужно дополнительное оборудование, можем согласовать передачу в партнёрский сервис. Гарантия на выполненный ремонт — 3–12 месяцев в зависимости от работы.
Твой сервис —
даже в другом городе.
Менеджер организует забор и обратную доставку. Перевозку в обе стороны оплачивает клиент.
Расскажи, что случилось.
Напиши или позвони: пн–пт, 09:00–18:00. Уточним модель, неисправность и следующий шаг.