Диагностика техники: сроки и условия
Диагностика помогает отличить причину поломки от её симптома. Объясняем результат, доступные варианты ремонта и условия до начала работ.
Сколько занимает диагностика
Обычно несколько часов, как правило — до одного рабочего дня. Сложный или плавающий дефект может требовать дополнительной проверки. Диагностика и срок самого ремонта — разные этапы; наличие деталей и перевозка могут влиять на общий срок.
Когда диагностика бесплатная
Если ремонт выполняем у нас или неисправность не найдена, отдельной платы за диагностику нет. При обнаруженном дефекте и отказе от ремонта диагностика оплачивается. Условия и стоимость при отказе уточняем заранее по устройству.
Что сообщить мастеру
Точная модель, симптом, обстоятельства поломки, предыдущий ремонт и контактный телефон. Менеджер уточнит, понадобятся ли зарядное устройство, база, приёмник или другие аксессуары. Пароли и коды доступа в первичной заявке не нужны.
Что происходит после проверки
Сообщаем причину неисправности, стоимость, подходящие детали и предполагаемый срок ремонта. Дополнительные работы тоже согласуем. Если восстановление нецелесообразно, объясняем почему, чтобы клиент мог принять решение.
Диагностика, детали и согласование
Диагностика обычно занимает несколько часов, как правило — до одного рабочего дня. Срок самого ремонта зависит от неисправности и наличия деталей. Если ремонт выполняем у нас или дефект не найден, диагностика бесплатная. При обнаруженном дефекте и отказе от ремонта диагностика оплачивается; условия уточняем заранее.
Работы выполняют наши мастера. Оригинальные детали и подходящие аналоги предлагаем по наличию и совместимости, объясняем различия и согласуем выбор с клиентом. В отдельных случаях, когда нужно дополнительное оборудование, можем согласовать передачу в партнёрский сервис. Гарантия на выполненный ремонт — 3–12 месяцев в зависимости от работы.
Твой сервис —
даже в другом городе.
Менеджер организует забор и обратную доставку. Перевозку в обе стороны оплачивает клиент.
Расскажи, что случилось.
Напиши или позвони: пн–пт, 09:00–18:00. Уточним модель, неисправность и следующий шаг.