На этой странице
С чем можно обратиться
- Робот не запускает уборку
- Не заряжается или выключается
- Ошибки движения и ориентации
- Не работает сухая или влажная уборка
Что сообщить при ошибке уборки Ecovacs?
Поведение робота и сообщение в приложении помогают выбрать последовательность проверки, но не заменяют диагностику. Для моделей с функциями влажной уборки уточняем, где проявляется проблема: в роботе, ёмкости или станции. Имеем запчасти для направления Ecovacs; доступность нужного узла проверяется отдельно.
Зарядка и станция Ecovacs
Раздели признаки: робот не возвращается на базу, не заряжается на ней или станция не выполняет свою функцию. Назови модели робота и станции, а также код ошибки. Это поможет согласовать комплект и проверить связь симптома с конкретным узлом.
Запчасти и ремонт влажной уборки
Для ошибки подачи воды или ухудшения уборки нужны модель и описание этапа, на котором возникает сбой. Запчасти по направлению Ecovacs имеются, но совместимость проверяется по устройству. Если у тебя робот-мойщик окон, выбери соответствующее направление ниже: его конструкция и условия проверки отличаются.
Что подготовить перед обращением
Сообщи модель Ecovacs и дословный код ошибки. Для проблем с водой или станцией менеджер уточнит необходимый комплект до доставки.
Вопрос по этому устройству
Можно подобрать запчасть Ecovacs по бренду?
Одного названия бренда недостаточно. Укажи модель робота или станции и обозначение детали, если известно. Когда причина ошибки не установлена, сначала согласуем диагностику.