Устройства и направления
Xiaomi · Мойщики окон
Какие работы выполняем
Замена аккумулятора · Ремонт и замена платы · Чистка и профилактика · Замена щёток, фильтров и мопов
На этой странице
С чем можно обратиться
- Не включается
- Не удерживается на поверхности
- Неправильно двигается или выдаёт ошибку
- Не подаёт воду
Удержание, движение и питание робота
Проверяем узлы удержания на стекле, движение, питание, датчики и электронику роботов-мойщиков окон. Для диагностики нужны модель и описание момента сбоя. Не испытывай неисправный робот на высоте; комплект передачи согласуй с сервисом.
Что важно сообщить о неисправности робота-мойщика окон?
Раздели симптомы: устройство не запускается, плохо удерживается или неправильно движется. Укажи модель и сообщения об ошибках. При проблемах удержания не продолжай испытания на высоте; сначала согласуй проверку устройства и необходимого комплекта.
Удержание на стекле, движение и питание
Сообщи, на каком этапе возникает ошибка: при запуске, удержании, перемещении или подаче воды. Укажи бренд, модель и состояние после падения, если оно было. Возможность проверки и ремонта зависит от конструкции. Не проверяй неисправный робот на высоте; необходимый комплект передачи согласуем заранее.
Диагностика, детали и согласование
Диагностика обычно занимает несколько часов, как правило — до одного рабочего дня. Срок самого ремонта зависит от неисправности и наличия деталей. Если ремонт выполняем у нас или дефект не найден, диагностика бесплатная. При обнаруженном дефекте и отказе от ремонта диагностика оплачивается; условия уточняем заранее.
Работы выполняют наши мастера. Оригинальные детали и подходящие аналоги предлагаем по наличию и совместимости, объясняем различия и согласуем выбор с клиентом. В отдельных случаях, когда нужно дополнительное оборудование, можем согласовать передачу в партнёрский сервис. Гарантия на выполненный ремонт — 3–12 месяцев в зависимости от работы.
Что подготовить перед обращением
Сообщи модель и симптомы. Менеджер подскажет, нужно ли передать блок питания, кабель и принадлежности вместе с роботом.
Вопросы об этом устройстве
Принимаете роботы для мытья окон?
Да, это отдельное направление ATOM. Сообщи бренд, модель и проблему с движением, удержанием или питанием. До передачи менеджер подтвердит возможность проверки и необходимый комплект.
