Устройства и направления
Apple · Телефоны
Какие работы выполняем
Замена аккумулятора · Ремонт и замена кнопок · Замена камеры · Замена разъёма зарядки · Ремонт Face ID · Замена стекла экрана · Замена корпуса и крышки · Восстановление после жидкости · Ремонт и замена микрофона · Замена экрана · Восстановление ПО · Замена динамика
Обращения ATOM по всем брендам
218 за последние 30 дней
Без успешного ремонта или отказ: 279 за всё время работы сервиса
Актуальные данные:На этой странице
С чем можно обратиться
- Face ID перестал работать после падения
- Отказ распознавания после контакта с жидкостью
- Проблема появилась после замены экрана или другого ремонта
- Не удаётся использовать или настроить Face ID
Что выясняем до ремонта Face ID
Сообщи модель iPhone и момент появления дефекта. Важно, работала ли функция до падения, жидкости или предыдущего вмешательства и что изменилось вместе с ней. Проверка должна определить причину отказа, а не просто наличие сообщения об ошибке. Если восстановление технически возможно, объясняем необходимые работы и стоимость. Заранее не обещаем результат для любого повреждения.
Что проверить до аппаратного вмешательства
Apple рекомендует проверить настройки Face ID, доступность функции у модели и отсутствие препятствий перед камерой TrueDepth. Чехол или защитное стекло могут закрывать её область. Эти проверки не требуют разборки; если настройка распознавания не завершается либо камера не работает, нужна диагностика.
После ремонта: функция и процедура завершения
Apple связывает работу биометрических компонентов с процедурами настройки и калибровки для поддерживаемых моделей. Поэтому история замены и сообщения iOS важны. Мы не обещаем восстановление за счёт одной новой детали или сброса; доступный вариант и ограничения оцениваем по конкретному iPhone.
Независимый сервис и условия согласования
ATOM ремонтирует iPhone без сервисной авторизации Apple. Согласуем найденную причину, возможность восстановления и цену. Работа с дисплеем, Face ID и другими последствиями повреждения — отдельные решения; при необходимости компонентов обсуждаем совместимость и происхождение до вмешательства.
Работы по устройству
Диагностика и ремонт Face ID
Проверяем отказ распознавания на конкретном iPhone и оцениваем техническую возможность восстановления. Согласуем необходимые детали и работу по установленной причине. После выполненного ремонта проверяем соответствующую функцию; ограничения и результат обсуждаем по устройству, без обещания универсального восстановления для любой неисправности.
Диагностика, детали и согласование
Диагностика обычно занимает несколько часов, как правило — до одного рабочего дня. Срок самого ремонта зависит от неисправности и наличия деталей. Если ремонт выполняем у нас или дефект не найден, диагностика бесплатная. При обнаруженном дефекте и отказе от ремонта диагностика оплачивается; условия уточняем заранее.
Работы выполняют наши мастера. Оригинальные детали и подходящие аналоги предлагаем по наличию и совместимости, объясняем различия и согласуем выбор с клиентом. В отдельных случаях, когда нужно дополнительное оборудование, можем согласовать передачу в партнёрский сервис. Гарантия на выполненный ремонт — 3–12 месяцев в зависимости от работы.
Информация производителя об устройствах
Что подготовить перед обращением
Если iPhone включается, по возможности сделай резервную копию. Опиши, когда Face ID перестал работать, и сообщи о прошлых ремонтах. Пароли от Apple ID и коды доступа в заявке не нужны. Условия проверки устройства менеджер объяснит при приёме; вопросы о данных и необходимых действиях обсуждаем до вмешательства.
Вопросы об этом устройстве
Просит код-пароль: Face ID обязательно сломан?
Нет. Запрос кода бывает и при штатной работе, например после перезапуска. Опиши, удаётся ли затем использовать или заново настроить Face ID; сам запрос кода не является диагнозом аппаратной поломки.
Чехол или защитное стекло могут мешать Face ID?
Apple рекомендует проверить, не закрыта ли камера TrueDepth загрязнением, чехлом или защитным стеклом. Если препятствия нет, а настройка не завершается, нужна отдельная проверка причины.
Рабочая фронтальная камера подтверждает исправность Face ID?
Не подтверждаем исправность всего распознавания по одному изображению селфи. Сообщи отдельно, работает ли камера и завершается ли настройка Face ID; проверяем причину отказа функции.
После замены детали Face ID всегда заработает?
Нет универсального обещания. Модель, происхождение компонента, предыдущие вмешательства и доступные процедуры завершения ремонта влияют на решение. Возможность и условия согласуем после диагностики.
