На этой странице
С чем можно обратиться
- Нет звука или появляются искажения
- Не включается или не заряжается
- Не работает микрофон
- Проблемы беспроводного соединения и разъёмов
Колонки, микрофоны и аудиотехника
Работаем с колонками, микрофонами и другой аудиотехникой, включая JBL и BOYA. Проверяем питание, зарядку, аудиотракт и беспроводное соединение. Для Яндекс Станции есть отдельное направление с ремонтом плат и запасом деталей.
Как описать неисправность колонки или микрофона?
Укажи модель, способ подключения и конкретное проявление: нет звука, искажения, не работает микрофон или питание. Сообщи, постоянно ли проявляется сбой. Для Яндекс Станций с Алисой есть отдельное направление ремонта плат и запчастей.
Колонки JBL и микрофоны BOYA
Для колонки опиши питание, зарядку и характер звука; для микрофона — модель передатчика и приёмника, если они используются. Укажи, с каким устройством возникает проблема. Ремонт и совместимые детали подтверждаем по модели. Записи разговоров и личные аудиофайлы в первичном обращении не нужны.
Диагностика, детали и согласование
Диагностика обычно занимает несколько часов, как правило — до одного рабочего дня. Срок самого ремонта зависит от неисправности и наличия деталей. Если ремонт выполняем у нас или дефект не найден, диагностика бесплатная. При обнаруженном дефекте и отказе от ремонта диагностика оплачивается; условия уточняем заранее.
Работы выполняют наши мастера. Оригинальные детали и подходящие аналоги предлагаем по наличию и совместимости, объясняем различия и согласуем выбор с клиентом. В отдельных случаях, когда нужно дополнительное оборудование, можем согласовать передачу в партнёрский сервис. Гарантия на выполненный ремонт — 3–12 месяцев в зависимости от работы.
Что подготовить перед обращением
Укажи модель и условия появления дефекта. Если проблема возникает только с конкретным аксессуаром, расскажи об этом менеджеру.
Вопросы об этом устройстве
Можно отремонтировать колонку JBL или микрофон BOYA?
Да, принимаем обращения по этим устройствам, а также аудиотехнике Motorola. Ремонт и наличие компонентов подтверждаем по модели; для Алисы есть отдельная страница с ремонтом плат.
