Команда ATOM Service ·
Что можно проверить снаружи
Убедись, что станция подключена к исправной розетке, а кабель не повреждён. Проверь, не мешает ли посторонний предмет роботу встать в положение зарядки. Уход за доступными контактами выполняй только по инструкции своей модели с отключённой станцией. Не измеряй открытые контакты и не разбирай блок питания.
Когда остановить проверки
Не продолжай зарядку при запахе гари, повреждении кабеля, попадании жидкости или заметном нагреве с признаками неисправности. Повторные попытки включения не подтверждают исправность аккумулятора. Сообщи сервису о таких признаках до передачи и согласуй транспортировку.
Какие сведения нужны ATOM
Назови модели робота и станции, сообщение об ошибке и момент появления проблемы. Уточни, возвращается ли робот к базе сам и меняется ли ситуация при обычной установке на неё по инструкции. До передачи станции с баками согласуй подготовку: жидкости удаляют, а съёмные части фиксируют. Это помогает воспроизвести сбой без лишнего оборудования.
Информация производителя об устройствах
Материал помогает подготовить обращение. Инструкции производителя применяются к указанным моделям; причину неисправности определяет диагностика.
