Обращения ATOM по всем брендам
102 за последние 30 дней
Без успешного ремонта или отказ: 279 за всё время работы сервиса
Актуальные данные:На этой странице
Как подходим к ремонту
Принимаем устройства независимо от места покупки и предыдущего ремонта. Возможность и целесообразность восстановления определяем после диагностики. Ищем оригинальные детали и подходящие аналоги, объясняем доступные варианты; выбор согласуем с клиентом.
Работы по устройству
Замена аккумулятора
Быстрая разрядка или отключение не всегда означают неисправность батареи. Проверяем аккумулятор и цепи питания, согласуем совместимую деталь и проверяем зарядку после установки.
Ремонт и замена платы
Проверяем плату и связанные цепи. Возможность компонентного восстановления или необходимость замены платы зависят от повреждений и доступных деталей; решение согласуем после диагностики.
Чистка и профилактика
Удаляем загрязнения и проверяем узлы, связанные с заявленным симптомом. Обслуживание не заменяет ремонт повреждённой электроники: необходимые дополнительные работы согласуем отдельно.
Замена щёток, фильтров и мопов
Подбираем щётки, фильтры и моющие насадки, предусмотренные конкретной моделью. Уточняем состояние узлов уборки, чтобы отличить износ расходников от неисправности механизма.
Ремонт и замена LiDAR
При ошибке навигации проверяем загрязнение, привод и модуль LiDAR. Возможность очистки, восстановления или замены определяем после проверки.
Восстановление после жидкости
После попадания жидкости оцениваем загрязнение и повреждения узлов. Объём очистки и восстановления определяем после осмотра; сохранность всех компонентов и данных заранее не обещаем.
Ремонт насоса и подачи воды
При нарушении подачи воды проверяем насос, трубки и соответствующие соединения. Очистку, восстановление или замену насосного узла согласуем после диагностики.
Замена датчиков
Уточняем сообщение устройства и проверяем соответствующие датчики и подключения. Один текст ошибки не доказывает, что требуется замена датчика.
Ремонт турбины всасывания
При слабом всасывании или шуме проверяем турбину и воздушный тракт. Загрязнение и неисправность двигателя требуют разных решений.
Замена контейнера
Проверяем контейнер, крепления и участки, связанные с утечкой или неправильной установкой. Замена подбирается для конкретной модели.
Замена колёс
Проверяем колёсный узел робота-пылесоса: крепления, ход колеса, привод и связанные датчики. Подбираем совместимый узел по модели; после замены проверяем движение робота.
Ремонт привода колеса робота
Проверяем двигатель и привод колеса робота-пылесоса, соединения и питание. Восстановление или замену узла согласуем после диагностики; после работы проверяем движение и реакцию робота на препятствия.
Диагностика, детали и согласование
Диагностика обычно занимает несколько часов, как правило — до одного рабочего дня. Срок самого ремонта зависит от неисправности и наличия деталей. Если ремонт выполняем у нас или дефект не найден, диагностика бесплатная. При обнаруженном дефекте и отказе от ремонта диагностика оплачивается; условия уточняем заранее.
Работы выполняют наши мастера. Оригинальные детали и подходящие аналоги предлагаем по наличию и совместимости, объясняем различия и согласуем выбор с клиентом. В отдельных случаях, когда нужно дополнительное оборудование, можем согласовать передачу в партнёрский сервис. Гарантия на выполненный ремонт — 3–12 месяцев в зависимости от работы.
Что подготовить перед обращением
Сообщи точную модель и симптом. Менеджер уточнит, какие аксессуары нужны для проверки. Если устройство включается, по возможности сохрани резервную копию данных. Пароли в заявке не нужны.
Вопросы об этом устройстве
Принимаете устройства, купленные в другом магазине?
Да, принимаем независимо от места покупки и предыдущего ремонта. Возможность восстановления и условия обслуживания уточняем после диагностики.
