Обращения ATOM по всем брендам
102 за последние 30 дней
Без успешного ремонта или отказ: 279 за всё время работы сервиса
Актуальные данные:На этой странице
С чем можно обратиться
- Не включается или не заряжается
- Проблемы звука и изображения
- Неисправность контроллеров и разъёмов
- Нестабильное подключение
Meta Quest, Oculus и Ray-Ban Meta
Принимаем обращения по VR-устройствам Meta/Oculus и умным очкам Ray-Ban Meta. Для диагностики уточняем модель, состояние корпуса и затронутую функцию: изображение, звук, питание или управление. Возможность работы с оптикой, платой и другими узлами подтверждаем для конкретной ревизии.
Можно отправить Meta или Ray-Ban Meta без уточнения модели?
Сначала сообщи точную модель и повреждённый узел. Устройства Meta Quest, Oculus и очки Ray-Ban Meta отличаются конструкцией и деталями. Возможность работы с конкретным компонентом подтверждаем до согласования приёма и доставки.
Meta Quest, Oculus и умные очки Ray-Ban Meta
Это разные типы устройств: укажи точную модель, неисправный узел и обстоятельства сбоя. Для VR опиши изображение, звук и работу контроллеров; для умных очков — питание и функцию, которая не работает. Возможность работы с оптикой, платой или корпусом подтверждается отдельно, без обещания замены любого узла.
Работы по устройству
Восстановление доступа владельца
Помогаем со штатным восстановлением доступа владельца. Требования к подтверждению владения и риск сброса данных уточняем по устройству; пароли в заявке не нужны.
Замена аккумулятора
Быстрая разрядка или отключение не всегда означают неисправность батареи. Проверяем аккумулятор и цепи питания, согласуем совместимую деталь и проверяем зарядку после установки.
Ремонт и замена платы
Проверяем плату и связанные цепи. Возможность компонентного восстановления или необходимость замены платы зависят от повреждений и доступных деталей; решение согласуем после диагностики.
Восстановление ПО
Проверяем сбои системы и доступные штатные процедуры восстановления. Перед сбросом или перепрошивкой обсуждаем риск потери данных и возможность резервной копии.
Диагностика, детали и согласование
Диагностика обычно занимает несколько часов, как правило — до одного рабочего дня. Срок самого ремонта зависит от неисправности и наличия деталей. Если ремонт выполняем у нас или дефект не найден, диагностика бесплатная. При обнаруженном дефекте и отказе от ремонта диагностика оплачивается; условия уточняем заранее.
Работы выполняют наши мастера. Оригинальные детали и подходящие аналоги предлагаем по наличию и совместимости, объясняем различия и согласуем выбор с клиентом. В отдельных случаях, когда нужно дополнительное оборудование, можем согласовать передачу в партнёрский сервис. Гарантия на выполненный ремонт — 3–12 месяцев в зависимости от работы.
Что подготовить перед обращением
Укажи точную модель и опиши сбой. Пароли от аккаунтов Meta не нужны в первичной заявке.
Вопросы об этом устройстве
Принимаете Meta Quest, Oculus и Ray-Ban Meta?
Да, рассматриваем ремонт VR-устройств и умных очков этих направлений. Укажи точную модель и неисправность — сначала подтвердим возможность работы с нужным узлом, затем согласуем приём.
