Устройства и направления
Helmet · Детские часы
Какие работы выполняем
Восстановление доступа владельца · Замена аккумулятора · Ремонт и замена кнопок · Восстановление после жидкости · Ремонт и замена микрофона · Замена экрана · Замена динамика · Замена ремешка
Lagenio · Детские часы
Какие работы выполняем
Восстановление доступа владельца · Замена аккумулятора · Ремонт и замена кнопок · Восстановление после жидкости · Ремонт и замена микрофона · Замена экрана · Замена динамика · Замена ремешка
Mibro · Детские часы
Какие работы выполняем
Восстановление доступа владельца · Замена аккумулятора · Ремонт и замена кнопок · Восстановление после жидкости · Ремонт и замена микрофона · Замена экрана · Замена динамика · Замена ремешка
Wonlex · Детские часы
Какие работы выполняем
Восстановление доступа владельца · Замена аккумулятора · Ремонт и замена кнопок · Восстановление после жидкости · Ремонт и замена микрофона · Замена экрана · Замена динамика · Замена ремешка
На этой странице
С чем можно обратиться
- Не заряжаются или не включаются
- Разбит дисплей
- Не слышно собеседника
- Проблемы SIM-карты и связи
Зарядка, звук и связь детских часов
Работаем с детскими часами Mibro, Helmet, Wonlex, Lagenio и Maxcom. Проверяем питание, звук и электронику. При ошибках геолокации или связи уточняем поведение часов и приложения, чтобы отделить настройку от аппаратного дефекта. Личные сведения ребёнка для первичного обращения не нужны.
Какие сведения нужны о неисправности детских часов?
Укажи бренд Mibro, Helmet, Wonlex, Lagenio или Maxcom, модель и симптом: питание, связь или работа приложения. Для первичного описания не нужны имя ребёнка, маршруты и история местоположений. Сообщение об ошибке можно передать без персональных данных.
Mibro, Helmet, Wonlex, Lagenio и Maxcom
Для ремонта детских часов нужны бренд, точная модель и описание неисправности. Если часы не заряжаются, сообщи о поведении индикатора; если нет звука — слышит ли собеседник ребёнка и работает ли динамик. Комплект для проверки связи или зарядки согласуем заранее, без передачи личных данных ребёнка в заявке.
Диагностика, детали и согласование
Диагностика обычно занимает несколько часов, как правило — до одного рабочего дня. Срок самого ремонта зависит от неисправности и наличия деталей. Если ремонт выполняем у нас или дефект не найден, диагностика бесплатная. При обнаруженном дефекте и отказе от ремонта диагностика оплачивается; условия уточняем заранее.
Работы выполняют наши мастера. Оригинальные детали и подходящие аналоги предлагаем по наличию и совместимости, объясняем различия и согласуем выбор с клиентом. В отдельных случаях, когда нужно дополнительное оборудование, можем согласовать передачу в партнёрский сервис. Гарантия на выполненный ремонт — 3–12 месяцев в зависимости от работы.
Что подготовить перед обращением
Не указывай данные ребёнка и маршруты его передвижения в заявке. Достаточно модели часов и описания неисправности.
Вопросы об этом устройстве
Почему детские часы неверно показывают местоположение?
Причина не всегда в аппаратной поломке: для диагностики важны условия связи и сообщения приложения. Сообщи модель Mibro, Helmet, Wonlex, Lagenio или Maxcom и описание сбоя, без данных ребёнка.
