Обращения ATOM по всем брендам
216 за последние 30 дней
Без успешного ремонта или отказ: 279 за всё время работы сервиса
Актуальные данные:На этой странице
С чем можно обратиться
- Не включается или работает нестабильно
- Неисправность после изменения подключения
- Проверка конкретной модели и согласование решения
Клавиатура, мышь или аудиоустройство Genesis
Назови точную модель и тип подключения. Для клавиатуры опиши, не работает одна клавиша, ряд или весь блок; для мыши — кнопка, колесо или перемещение курсора. Для гарнитуры отдельно укажи проблему динамиков и микрофона. Так обращение сразу относится к нужному устройству.
Неисправность в игре и вне игры
Сообщи, повторяется ли симптом в обычных программах и на другом доступном компьютере. Не меняй одновременно драйвер, настройки игры и подключение: после нескольких изменений труднее понять причину. Если сбой начался после обновления, запиши, что именно обновлялось.
Комплект и ограничения ремонта
Для беспроводного устройства сохрани его приёмник и уточни, нужно ли передать его вместе с устройством. Для съёмного кабеля укажи, какой использовался. Замена переключателя, кабеля или другого узла рассматривается по конструкции и наличию деталей; конкретный объём работ согласуем после проверки.
Диагностика, детали и согласование
Диагностика обычно занимает несколько часов, как правило — до одного рабочего дня. Срок самого ремонта зависит от неисправности и наличия деталей. Если ремонт выполняем у нас или дефект не найден, диагностика бесплатная. При обнаруженном дефекте и отказе от ремонта диагностика оплачивается; условия уточняем заранее.
Работы выполняют наши мастера. Оригинальные детали и подходящие аналоги предлагаем по наличию и совместимости, объясняем различия и согласуем выбор с клиентом. В отдельных случаях, когда нужно дополнительное оборудование, можем согласовать передачу в партнёрский сервис. Гарантия на выполненный ремонт — 3–12 месяцев в зависимости от работы.
Информация производителя об устройствах
Что подготовить перед обращением
Начни с модели и описания симптома. Менеджер уточнит нужные аксессуары и порядок передачи в Кишинёве или через Nova Poshta. Пароли аккаунтов и документы с личными данными в заявке не нужны.