Обращения ATOM по всем брендам
216 за последние 30 дней
Без успешного ремонта или отказ: 279 за всё время работы сервиса
Актуальные данные:На этой странице
С чем можно обратиться
- Не включается или работает нестабильно
- Неисправность после изменения подключения
- Проверка конкретной модели и согласование решения
Микрофон, передатчик и приёмник
Для BOYA важно различать неисправность микрофона и проблему всей аудиосистемы. Сообщи модель комплекта, какой передатчик затронут и с чем используется приёмник: телефоном, камерой или компьютером. Если комплект содержит два микрофона, уточни, исчез звук у одного или у обоих.
Нет звука или звук искажён
Опиши, где слышна проблема: в записи, в наушниках для контроля или в приложении. Для проводного подключения укажи использованный переходник и разъём; для беспроводного — расстояние и условия появления прерываний. Эти данные помогают отделить ошибку подключения от дефекта оборудования.
Что принести вместе с BOYA
После согласования передай микрофон, приёмник и используемые кабели или переходники. Зарядный кейс нужен, если жалоба относится к зарядке. Не покупай замену отдельного передатчика до проверки совместимости с приёмником: одинаковый внешний вид не подтверждает совместимость комплектов.
Диагностика, детали и согласование
Диагностика обычно занимает несколько часов, как правило — до одного рабочего дня. Срок самого ремонта зависит от неисправности и наличия деталей. Если ремонт выполняем у нас или дефект не найден, диагностика бесплатная. При обнаруженном дефекте и отказе от ремонта диагностика оплачивается; условия уточняем заранее.
Работы выполняют наши мастера. Оригинальные детали и подходящие аналоги предлагаем по наличию и совместимости, объясняем различия и согласуем выбор с клиентом. В отдельных случаях, когда нужно дополнительное оборудование, можем согласовать передачу в партнёрский сервис. Гарантия на выполненный ремонт — 3–12 месяцев в зависимости от работы.
Информация производителя об устройствах
Что подготовить перед обращением
Начни с модели и описания симптома. Менеджер уточнит нужные аксессуары и порядок передачи в Кишинёве или через Nova Poshta. Пароли аккаунтов и документы с личными данными в заявке не нужны.