Команда ATOM Service ·
Запиши условия и показания
Сообщи модель, примерный пробег поездки, начальный и конечный заряд, режим и температуру воздуха. Если колёса пневматические, давление проверяют по инструкции именно этой модели; универсальное значение не подходит всем самокатам. Укажи, нет ли ощущения заторможенного колеса, не разбирая тормоз или привод самостоятельно.
Зарядка и прекращение эксплуатации
Уточни, завершается ли зарядка и какие сообщения появляются. Не пробуй случайное зарядное устройство только потому, что совпал разъём. При повреждении батареи, запахе, следах жидкости или необычном нагреве прекрати использование и обсуди передачу с сервисом. Не вскрывай батарейную сборку и не делай тесты до полного разряда ради проверки.
Как принимается решение о ремонте
На диагностике оцениваем причину сокращения автономности и затем обсуждаем варианты. Замена элементов, ремонт электроники или другое вмешательство зависит от состояния конкретной сборки и устройства. До работ согласуем решение и детали; перевозку повреждённого аккумулятора отдельно согласуют с менеджером и перевозчиком.
Информация производителя об устройствах
Материал помогает подготовить обращение. Инструкции производителя применяются к указанным моделям; причину неисправности определяет диагностика.
