Pe această pagină
Cu ce ne poți contacta
- Alimentarea sau încărcarea nu funcționează
- Porturi și conexiuni defecte
- Dispozitivul nu este detectat
- Deteriorări apărute în utilizare
Cum abordăm reparația
Dacă produsul este în garanție și cazul este confirmat ca fiind de garanție, efectuăm înlocuirea. Pentru deteriorări cauzate de client analizăm reparația contra cost, cu posibilitatea și costul stabilite de comun acord.
Solicitare în garanție: verificare și înlocuire
Pentru un dispozitiv în garanție pregătește modelul, descrierea defectului și documentele de achiziție. Verificăm întâi condițiile și natura problemei. Dacă se confirmă un caz de garanție, se aplică înlocuirea conform condițiilor UGREEN. Bonul sau perioada de garanție nu stabilesc singure rezultatul verificării.
Deteriorare în utilizare: posibilitatea reparației contra cost
După deteriorare mecanică, contact cu lichide sau alt defect provocat de client analizăm reparația contra cost. Aceasta depinde de starea dispozitivului și de componente. După diagnosticare stabilim costul și dacă reparația este justificată; înlocuirea în garanție nu se aplică automat acestor situații.
Încărcare, porturi USB și conectarea accesoriilor
Dacă un dispozitiv UGREEN nu încarcă sau nu este detectat, indică modelul accesoriului și al echipamentului conectat. Precizează cablul și alimentarea utilizate. Compatibilitatea și conexiunile trebuie diferențiate de defectul dispozitivului; stabilim din timp ce este necesar pentru diagnosticare.
Ce pregătești înainte de solicitare
Pregătește modelul, descrierea defectului și documentele de achiziție pentru garanție. Decizia de înlocuire se ia după verificare.
Întrebare despre acest dispozitiv
Când se înlocuiește un dispozitiv UGREEN și când se repară?
Dacă verificarea confirmă un caz de garanție UGREEN, dispozitivul se înlocuiește conform condițiilor. Pentru deteriorări provocate de client analizăm reparația contra cost după diagnosticare și acordul clientului.
UGREEN se înlocuiește imediat la solicitare?
Decizia se ia după verificarea dispozitivului și condițiilor garanției. Comunică întâi modelul, defectul și informațiile despre achiziție. Existența garanției nu înseamnă înlocuire automată fără verificare.