Dispozitive și categorii
UGREEN · Baterii externe
Ce lucrări efectuăm
Înlocuire baterie · Evaluare posibilitate de reparație
UGREEN · NAS
Ce lucrări efectuăm
Curățare și întreținere · Înlocuire HDD · Configurare dispozitiv
Solicitări ATOM pentru toate mărcile
381 în ultimele 30 de zile
Fără reparație reușită sau refuz: 279 pe întreaga perioadă de activitate a service-ului
Date actualizate:Pe această pagină
Cu ce ne poți contacta
- Alimentarea sau încărcarea nu funcționează
- Porturi și conexiuni defecte
- Dispozitivul nu este detectat
- Deteriorări apărute în utilizare
Cum decurge service-ul UGREEN
Pentru un caz UGREEN confirmat ca fiind de garanție înlocuim dispozitivul. Dacă deteriorarea a fost provocată de client, analizăm reparația contra cost. Verificăm modelul, documentele de achiziție, defectul și starea dispozitivului înainte de decizie; lucrările contra cost se aprobă separat.
Ce comunici pentru stabilirea procedurii de service UGREEN?
Indică modelul, defectul, informațiile despre achiziție și circumstanțele cunoscute ale deteriorării. Un caz confirmat de garanție presupune înlocuire. Pentru deteriorări cauzate de client evaluăm reparația contra cost; posibilitatea și costul se stabilesc separat.
Solicitare în garanție: verificare și înlocuire
Pentru un dispozitiv în garanție pregătește modelul, descrierea defectului și documentele de achiziție. Verificăm întâi condițiile și natura problemei. Dacă se confirmă un caz de garanție, se aplică înlocuirea conform condițiilor UGREEN. Bonul sau perioada de garanție nu stabilesc singure rezultatul verificării.
Deteriorare în utilizare: posibilitatea reparației contra cost
După deteriorare mecanică, contact cu lichide sau alt defect provocat de client analizăm reparația contra cost. Aceasta depinde de starea dispozitivului și de componente. După diagnosticare stabilim costul și dacă reparația este justificată; înlocuirea în garanție nu se aplică automat acestor situații.
Încărcare, porturi USB și conectarea accesoriilor
Dacă un dispozitiv UGREEN nu încarcă sau nu este detectat, indică modelul accesoriului și al echipamentului conectat. Precizează cablul și alimentarea utilizate. Compatibilitatea și conexiunile trebuie diferențiate de defectul dispozitivului; stabilim din timp ce este necesar pentru diagnosticare.
Diagnosticare, piese și aprobare
Diagnosticarea durează de obicei câteva ore, în general până la o zi lucrătoare. Termenul reparației depinde de defect și disponibilitatea pieselor. Diagnosticarea este gratuită dacă repari la noi sau dacă defectul nu este identificat. Dacă identificăm defectul și refuzi reparația, diagnosticarea se achită; condițiile se clarifică în prealabil.
Lucrările sunt efectuate de tehnicienii noștri. Propunem piese originale și alternative compatibile în funcție de disponibilitate, explicăm diferențele și aprobăm alegerea cu clientul. În cazuri individuale, dacă este necesar echipament suplimentar, putem conveni trimiterea la un service partener. Garanția reparației este de 3–12 luni, în funcție de lucrare.
Ce pregătești înainte de solicitare
Pregătește modelul, descrierea defectului și documentele de achiziție pentru garanție. Decizia de înlocuire se ia după verificare.
Întrebări despre acest dispozitiv
UGREEN se înlocuiește imediat la solicitare?
Decizia se ia după verificarea dispozitivului și condițiilor garanției. Comunică întâi modelul, defectul și informațiile despre achiziție. Existența garanției nu înseamnă înlocuire automată fără verificare.
