Solicitări ATOM pentru toate mărcile
216 în ultimele 30 de zile
Fără reparație reușită sau refuz: 279 pe întreaga perioadă de activitate a service-ului
Date actualizate:Pe această pagină
Cu ce ne poți contacta
- Nu pornește sau funcționează instabil
- Problemă după modificarea conexiunii
- Verificarea modelului și aprobarea soluției
Modelul coordonatorului și conexiunea
Pentru SMLIGHT comunică marcajul complet, conexiunea USB sau Ethernet și software-ul utilizat. Versiunile hardware pot avea cipuri radio diferite. Seria și versiunea firmware ajută la evitarea unei soluții destinate altui dispozitiv.
Conexiune absentă sau rețea Zigbee dispărută
Precizează dacă adaptorul este detectat de calculator ori de rețea, dacă pornește programul de control și dacă sunt afectate toate dispozitivele. Schimbarea coordonatorului și asocierea din nou pot afecta automatizările. Nu șterge configurația și nu instala firmware pentru un model asemănător înainte de acord.
Salvează configurația înainte de predare
Dacă sistemul este accesibil, salvează copia de rezervă și informațiile despre versiunea software. Nu include chei de rețea sau tokenuri în solicitarea publică. Managerul clarifică alimentarea, cablurile și accesoriile verificării. Recuperarea adaptorului și păstrarea rețelei existente sunt evaluate separat.
Diagnosticare, piese și aprobare
Diagnosticarea durează de obicei câteva ore, în general până la o zi lucrătoare. Termenul reparației depinde de defect și disponibilitatea pieselor. Diagnosticarea este gratuită dacă repari la noi sau dacă defectul nu este identificat. Dacă identificăm defectul și refuzi reparația, diagnosticarea se achită; condițiile se clarifică în prealabil.
Lucrările sunt efectuate de tehnicienii noștri. Propunem piese originale și alternative compatibile în funcție de disponibilitate, explicăm diferențele și aprobăm alegerea cu clientul. În cazuri individuale, dacă este necesar echipament suplimentar, putem conveni trimiterea la un service partener. Garanția reparației este de 3–12 luni, în funcție de lucrare.
Informațiile producătorului despre dispozitive
Ce pregătești înainte de solicitare
Începe cu modelul și descrierea simptomului. Managerul clarifică accesoriile și predarea în Chișinău ori prin Nova Poshta. Parolele conturilor și documentele cu date personale nu sunt necesare în solicitare.