Solicitări ATOM pentru toate mărcile
216 în ultimele 30 de zile
Fără reparație reușită sau refuz: 279 pe întreaga perioadă de activitate a service-ului
Date actualizate:Pe această pagină
Cu ce ne poți contacta
- Nu pornește sau funcționează instabil
- Problemă după modificarea conexiunii
- Verificarea modelului și aprobarea soluției
Termostat, întrerupător sau modul releu MOES
Indică modelul exact MOES și rolul său. La termostat contează diferența dintre afișarea temperaturii și controlul încălzirii; la întrerupător, dintre controlul manual și comenzile aplicației. La un modul releu descrie echipamentul conectat fără a deschide cutia de montaj.
Ce s-a schimbat înaintea defectului
Menționează schimbarea routerului, a hubului, a echipamentului de încălzire sau a instalației electrice. Dacă dispozitivul pornește, notează eroarea și starea indicatoarelor. Programul automat și pornirea manuală pot funcționa diferit; aceste detalii sunt mai utile decât „casa inteligentă nu funcționează”.
Predarea în siguranță
Dispozitivele montate în instalația electrică trebuie demontate de un specialist. Pentru o valvă sau un termostat clarifică accesoriile necesare fără a întrerupe încălzirea inutil. Nu reveni la setările din fabrică înainte de salvarea configurației. Lucrările și compatibilitatea pieselor se aprobă după verificare.
Diagnosticare, piese și aprobare
Diagnosticarea durează de obicei câteva ore, în general până la o zi lucrătoare. Termenul reparației depinde de defect și disponibilitatea pieselor. Diagnosticarea este gratuită dacă repari la noi sau dacă defectul nu este identificat. Dacă identificăm defectul și refuzi reparația, diagnosticarea se achită; condițiile se clarifică în prealabil.
Lucrările sunt efectuate de tehnicienii noștri. Propunem piese originale și alternative compatibile în funcție de disponibilitate, explicăm diferențele și aprobăm alegerea cu clientul. În cazuri individuale, dacă este necesar echipament suplimentar, putem conveni trimiterea la un service partener. Garanția reparației este de 3–12 luni, în funcție de lucrare.
Informațiile producătorului despre dispozitive
Ce pregătești înainte de solicitare
Începe cu modelul și descrierea simptomului. Managerul clarifică accesoriile și predarea în Chișinău ori prin Nova Poshta. Parolele conturilor și documentele cu date personale nu sunt necesare în solicitare.