Solicitări ATOM pentru toate mărcile
216 în ultimele 30 de zile
Fără reparație reușită sau refuz: 279 pe întreaga perioadă de activitate a service-ului
Date actualizate:Pe această pagină
Cu ce ne poți contacta
- Nu pornește sau funcționează instabil
- Problemă după modificarea conexiunii
- Verificarea modelului și aprobarea soluției
Hub, telecomandă sau senzor LinknLink
Comunică dispozitivul afectat: hub de control, telecomandă IR sau senzor. Pentru controlul unui aparat precizează care nu mai reacționează și dacă funcționează telecomanda lui obișnuită. La senzor contează dacă lipsesc complet datele sau este detectat greșit un eveniment.
Conexiunea cu aplicația și sistemul casei
Descrie aplicația ori integrarea utilizată și momentul apariției problemei. Un dispozitiv absent din rețea, o automatizare incorectă și un defect hardware au cauze diferite. Păstrează descrierea setărilor, fără a trimite tokenuri, parole sau date personale în solicitarea inițială.
Înainte de diagnosticare
Nu șterge integrările funcționale și nu reseta toate dispozitivele fără acord. Indică modelul sursei dacă problema privește pornirea. Managerul stabilește accesoriile de predat și condițiile verificării. Suportul unei integrări concrete depinde de model și versiunea sistemului și se clarifică separat.
Diagnosticare, piese și aprobare
Diagnosticarea durează de obicei câteva ore, în general până la o zi lucrătoare. Termenul reparației depinde de defect și disponibilitatea pieselor. Diagnosticarea este gratuită dacă repari la noi sau dacă defectul nu este identificat. Dacă identificăm defectul și refuzi reparația, diagnosticarea se achită; condițiile se clarifică în prealabil.
Lucrările sunt efectuate de tehnicienii noștri. Propunem piese originale și alternative compatibile în funcție de disponibilitate, explicăm diferențele și aprobăm alegerea cu clientul. În cazuri individuale, dacă este necesar echipament suplimentar, putem conveni trimiterea la un service partener. Garanția reparației este de 3–12 luni, în funcție de lucrare.
Informațiile producătorului despre dispozitive
Ce pregătești înainte de solicitare
Începe cu modelul și descrierea simptomului. Managerul clarifică accesoriile și predarea în Chișinău ori prin Nova Poshta. Parolele conturilor și documentele cu date personale nu sunt necesare în solicitare.