Solicitări ATOM pentru toate mărcile
216 în ultimele 30 de zile
Fără reparație reușită sau refuz: 279 pe întreaga perioadă de activitate a service-ului
Date actualizate:Pe această pagină
Cu ce ne poți contacta
- Nu pornește sau funcționează instabil
- Problemă după modificarea conexiunii
- Verificarea modelului și aprobarea soluției
Ce modul AVATTO este instalat
Un întrerupător, un termostat și un senzor au condiții de conectare diferite. Pentru solicitare sunt necesare modelul și numele aplicației sau al hubului. Precizează dacă dispozitivul a funcționat anterior: o eroare după schimbarea rețelei și lipsa alimentării necesită verificări diferite.
Rețea, automatizare sau dispozitiv
Spune dacă nu răspunde doar acest modul sau mai multe dispozitive. Contează dacă funcționează controlul manual și dacă modulul apare în aplicație. Nu reseta întreaga casă inteligentă pentru un singur defect: poți pierde setările și complica identificarea cauzei.
Predarea pentru diagnosticare
Demontarea unui dispozitiv legat la rețeaua electrică trebuie făcută de un specialist. Nu trimite parole Wi-Fi sau de cont în solicitare. Comunică mai întâi modelul și simptomele; managerul clarifică accesoriile și verificarea. Posibilitatea reparației se stabilește după diagnosticare.
Diagnosticare, piese și aprobare
Diagnosticarea durează de obicei câteva ore, în general până la o zi lucrătoare. Termenul reparației depinde de defect și disponibilitatea pieselor. Diagnosticarea este gratuită dacă repari la noi sau dacă defectul nu este identificat. Dacă identificăm defectul și refuzi reparația, diagnosticarea se achită; condițiile se clarifică în prealabil.
Lucrările sunt efectuate de tehnicienii noștri. Propunem piese originale și alternative compatibile în funcție de disponibilitate, explicăm diferențele și aprobăm alegerea cu clientul. În cazuri individuale, dacă este necesar echipament suplimentar, putem conveni trimiterea la un service partener. Garanția reparației este de 3–12 luni, în funcție de lucrare.
Informațiile producătorului despre dispozitive
Ce pregătești înainte de solicitare
Începe cu modelul și descrierea simptomului. Managerul clarifică accesoriile și predarea în Chișinău ori prin Nova Poshta. Parolele conturilor și documentele cu date personale nu sunt necesare în solicitare.