Pe această pagină
Cu ce ne poți contacta
- Ecran și funcție tactilă
- Alimentare, încărcare și baterie
- Camere, sunet și conexiune
- Nu pornește sau funcționează instabil
Cum abordăm reparația
Comunică modelul OnePlus și precizează dacă soliciți service în garanție. Cazurile de garanție și reparațiile contra cost au condiții diferite; existența garanției nu confirmă automat natura defectului.
Solicitare în garanție sau reparație contra cost OnePlus
La primul apel comunică modelul telefonului și dacă ai documentele de cumpărare. Managerul clarifică condițiile de preluare în garanție și documentele necesare. Pentru o reparație contra cost, prețul și piesele se stabilesc de comun acord după diagnosticare. Garanția producătorului și garanția lucrării efectuate au condiții distincte.
Ce comunici la probleme cu ecranul sau încărcarea
Pentru ecran, precizează dacă există imagine, dacă ecranul tactil răspunde și dacă telefonul a fost lovit. Pentru încărcare, descrie dacă telefonul pornește și dacă problema apare și cu alt încărcător funcțional. Nu transmite parola contului personal la prima solicitare; dacă dispozitivul funcționează, salvează o copie de rezervă când este posibil.
Reparații telefoane și tablete OnePlus
Precizează tipul dispozitivului și denumirea completă OnePlus. Chiar în cadrul aceleiași mărci, ecranul, bateria și conectorul diferă ca structură. Pentru tabletă descrie separat imaginea și reacția la atingere. Stabilim piesele potrivite și condițiile reparației după verificare.
Ce pregătești înainte de solicitare
Pentru o solicitare în garanție pregătește documentele de achiziție și garanție, dacă le ai. Managerul va clarifica ce trebuie predat înainte de expediere.
Întrebare despre acest dispozitiv
Primiți OnePlus din alte localități ale Moldovei?
Da. Ca service oficial OnePlus în Moldova primim dispozitive și prin Nova Poshta, cu acord prealabil. Managerul verifică modelul și condițiile solicitării în garanție sau contra cost.
Pot solicita reparația unei tablete OnePlus?
Da, primim telefoane și tablete ale mărcii. Indică modelul exact, simptomul și garanția; clarificăm separat condițiile și accesoriile pentru predare.