Solicitări ATOM pentru toate mărcile
216 în ultimele 30 de zile
Fără reparație reușită sau refuz: 279 pe întreaga perioadă de activitate a service-ului
Date actualizate:Pe această pagină
Cu ce ne poți contacta
- Nu pornește sau funcționează instabil
- Problemă după modificarea conexiunii
- Verificarea modelului și aprobarea soluției
Hardware și Home Assistant Cloud
Pentru Nabu Casa precizează dacă solicitarea privește un dispozitiv Home Assistant sau abonamentul cloud. Pagina de service se referă la primirea echipamentelor. Abonamentul, datele de plată și contul personal rămân în gestiunea proprietarului; parolele și datele bancare nu sunt necesare în solicitare.
Alimentare, pornire și acces la interfață
Pentru Home Assistant Green comunică starea indicatoarelor, sursa utilizată și accesibilitatea interfeței din rețeaua de acasă. Precizează dacă dispozitivul nu pornește sau lipsește doar accesul din exterior. Notează actualizările și modificările rețelei; nu șterge stocarea pentru o verificare inițială.
Copie de rezervă a automatizărilor
Dacă sistemul este accesibil, salvează o copie actuală și cheile necesare recuperării într-un loc sigur. Casa inteligentă poate depinde de acest controler: pregătește controlul manual temporar al dispozitivelor importante. Managerul stabilește predarea și acțiunile asupra datelor înainte de reparație.
Diagnosticare, piese și aprobare
Diagnosticarea durează de obicei câteva ore, în general până la o zi lucrătoare. Termenul reparației depinde de defect și disponibilitatea pieselor. Diagnosticarea este gratuită dacă repari la noi sau dacă defectul nu este identificat. Dacă identificăm defectul și refuzi reparația, diagnosticarea se achită; condițiile se clarifică în prealabil.
Lucrările sunt efectuate de tehnicienii noștri. Propunem piese originale și alternative compatibile în funcție de disponibilitate, explicăm diferențele și aprobăm alegerea cu clientul. În cazuri individuale, dacă este necesar echipament suplimentar, putem conveni trimiterea la un service partener. Garanția reparației este de 3–12 luni, în funcție de lucrare.
Informațiile producătorului despre dispozitive
Ce pregătești înainte de solicitare
Începe cu modelul și descrierea simptomului. Managerul clarifică accesoriile și predarea în Chișinău ori prin Nova Poshta. Parolele conturilor și documentele cu date personale nu sunt necesare în solicitare.