Solicitări ATOM pentru toate mărcile
216 în ultimele 30 de zile
Fără reparație reușită sau refuz: 279 pe întreaga perioadă de activitate a service-ului
Date actualizate:Pe această pagină
Cu ce ne poți contacta
- Nu pornește sau funcționează instabil
- Problemă după modificarea conexiunii
- Verificarea modelului și aprobarea soluției
Controler de iluminat și sarcina conectată
Pentru Gledopto comunică modelul controlerului, marcajul sursei de alimentare și tipul iluminatului conectat. Simptomul „nu luminează” poate privi alimentarea, controlerul sau banda LED. Dacă funcționează doar anumite canale, precizează care și de când.
Control prin hub
Indică protocolul și hubul utilizat, dacă le cunoști. Descrie dacă se schimbă luminozitatea, dacă este disponibilă culoarea și dacă dispozitivul apare în sistem. Pierderea conexiunii și lipsa luminii cu conexiunea activă sunt situații diferite. Nu instala o versiune aleatorie de firmware înainte de solicitare.
Stabilirea accesoriilor necesare
Nu verifica contacte deschise sub tensiune și nu demonta sursa de alimentare. După demontarea sigură de către un specialist, managerul precizează dacă trebuie sursa sau un exemplu al sarcinii conectate. Decizia reparației privește modelul exact; compatibilitatea unei înlocuiri se discută separat.
Diagnosticare, piese și aprobare
Diagnosticarea durează de obicei câteva ore, în general până la o zi lucrătoare. Termenul reparației depinde de defect și disponibilitatea pieselor. Diagnosticarea este gratuită dacă repari la noi sau dacă defectul nu este identificat. Dacă identificăm defectul și refuzi reparația, diagnosticarea se achită; condițiile se clarifică în prealabil.
Lucrările sunt efectuate de tehnicienii noștri. Propunem piese originale și alternative compatibile în funcție de disponibilitate, explicăm diferențele și aprobăm alegerea cu clientul. În cazuri individuale, dacă este necesar echipament suplimentar, putem conveni trimiterea la un service partener. Garanția reparației este de 3–12 luni, în funcție de lucrare.
Informațiile producătorului despre dispozitive
Ce pregătești înainte de solicitare
Începe cu modelul și descrierea simptomului. Managerul clarifică accesoriile și predarea în Chișinău ori prin Nova Poshta. Parolele conturilor și documentele cu date personale nu sunt necesare în solicitare.