Echipa ATOM Service ·
Verificări exterioare
Verifică intrarea HDMI selectată și conectarea cablului. Cu dispozitivele oprite poți verifica un alt cablu funcțional sau altă intrare, fără a forța mufa. Pentru PS5 producătorul recomandă conectarea directă la ecran, fără echipamente intermediare. Folosește instrucțiunile consolei tale.
Nu șterge datele pentru a verifica imaginea
Resetarea și reinstalarea sistemului pot afecta datele. Nu selecta aceste acțiuni fără a vedea meniul. Nu încerca să îndrepți contactele cu o unealtă. Dacă imaginea apare numai când miști cablul, oprește aceste încercări și descrie simptomul service-ului.
Ce comunici și predai
Indică modelele consolei și ecranului și rezultatele verificărilor exterioare. Menționează o cădere, smucirea cablului ori o reparație anterioară. Managerul precizează dacă sunt necesare cablul și controlerul. Înlocuirea mufei HDMI, intervenția asupra electronicii sau altă soluție se stabilesc după diagnosticare, nu doar după mesajul „fără semnal”.
Informațiile producătorului despre dispozitive
Materialul ajută la pregătirea solicitării. Instrucțiunile producătorului se aplică modelelor indicate; cauza defectului se stabilește prin diagnosticare.
