Întrebări despre reparații
Aici găsești condițiile diagnosticării, aprobării costului, termenelor, garanției și livrării. Pentru defectul unui dispozitiv concret, deschide pagina serviciului: acolo sunt întrebările despre model, piese și pregătire.
Când se achită diagnosticarea?
Doar dacă am identificat și comunicat defectul, iar clientul refuză reparația. Dacă repari la noi sau defectul nu este identificat, nu există o plată separată. Costul în caz de refuz depinde de dispozitiv și se clarifică înainte de diagnosticare.
Cum aflu costul reparației?
Trimite modelul și descrierea defectului. După diagnosticare comunicăm costul și începem doar după aprobare. Lucrările suplimentare se aprobă separat.
Ce garanție oferiți pentru reparație?
De la 3 la 12 luni, în funcție de reparație. Termenul exact și condițiile se comunică la aprobarea lucrărilor. Garanția reparației și service-ul în garanția mărcii au condiții distincte.
Cât durează reparația?
Termenul depinde de dispozitiv, defect și piese. Pentru iPhone este adesea de la câteva ore la 2–3 zile. Pentru alte dispozitive clarificăm termenul după diagnosticare. Transportul se calculează separat.
Pot trimite dispozitivul din alt oraș sau sat?
Da. Managerul clarifică adresa și organizează preluarea prin Nova Poshta. Clientul achită transportul în ambele direcții, inclusiv la refuzul reparației. Preluarea dispozitivului și condițiile de transport se stabilesc în prealabil.
Folosiți piese originale Apple?
Pentru iPhone folosim în principal piese originale. Putem propune alternative și explica diferențele. Tipul, proveniența și disponibilitatea piesei se clarifică după model înainte de aprobarea reparației.
Service-ul tău —
chiar și din alt oraș.
Managerul organizează preluarea și livrarea înapoi. Clientul achită transportul în ambele direcții.
Spune-ne ce s-a întâmplat.
Scrie-ne sau sună: luni–vineri, 09:00–18:00. Clarificăm modelul, defectul și pasul următor.